10/19/2007
10/15/2007
Word-of-Mouth the Most Powerful Selling Tool
Traditional Media Advertising Still More Credible Worldwide Than Ads on
Search Engines, Web Site Banners and Mobile Phones
New York, October 1, 2007 - Despite an ever-expanding array of
advertising platforms and sources, consumers around the world still
place their highest levels of trust in other consumers, according to a
recent global Nielsen Internet survey.
Conducted twice-a-year among 26,486 internet users in 47 markets from
Europe, Asia Pacific, the Americas and the Middle East, Nielsen most
recently surveyed consumers on their attitudes toward thirteen types of
advertising - from conventional newspaper and television ads to branded
web sites and consumer-generated content.
"Advertisers around the world are able to reach consumers across an
increasingly diverse range of media platforms," said David McCallum, the
global managing director for Nielsen's Customized Research Services.
"Even so, the recommendation of someone else remains the most trusted
sources of information when consumers decide which products and services
to buy. And even though new media technologies are playing a role in
'globalizing' society, many purchasing decisions are still based on
firmly held national and cultural attitudes. Furthermore, given that
nothing travels faster than bad news - with estimates that reports of
bad experiences outnumber good service reports by as many as 5:1 - the
importance of responsive, high quality customer service is yet again
highlighted."
The Nielsen survey found Filipinos and Brazilians (67%) to be the most
trusting overall of all forms of advertising, while trust among Danes
(28%), Italians (32%), Lithuanians (34%) and Germans (35%) were the
lowest in the world.
Top Five/Bottom Five - Trust in Advertising
Philippines 67%
Brazil 67%
Mexico 66%
South Africa 64%
Taiwan 63%
Latvia 38%
Germany 35%
Lithuania 34%
Italy 32%
Denmark 28%
Source: Nielsen Online Global Consumer Study April 2007
Base: All Respondents
The Nielsen survey also found that while new platforms like the Internet
are beginning to catch up with older media in terms of ad revenues,
traditional advertising channels continue to retain the public's trust.
Ads in newspapers rank second worldwide among all media categories, at
63 percent overall, while television, magazines and radio each ranked
above 50 percent. Such advertising scored best in Latin America and
most poorly in Eastern Europe, the Middle East and Africa (EEMEA)
regions.
To What Extent Do You Trust the Following Forms of Advertising?
Recommendations from consumers 78%
Newspapers 63%
Consumer opinions posted online 61%
Brand websites 60%
Television 56%
Magazines 56%
Radio 54%
Brand sponsorships 49%
Email I signed up for 49%
Ads before movies 38%
Search engine ads 34%
Online banner ads 26%
Text ads on mobile phones 18%
Source: Nielsen Online Global Consumer Study April 2007
Base: All Respondents
Although consumer recommendations are the most credible form of
advertising among 78 percent of the study's respondents, Nielsen
research found significant national and regional differences regarding
this and other mediums. Word of mouth, for example, generates
considerable levels of trust across much of Asia Pacific. Seven of the
top ten markets that rely most on "recommendations from consumers" are
in this region, including Hong Kong (93%), Taiwan (91%) and Indonesia
(89%). At the other end of the global spectrum, Europeans, generally,
are least likely to trust what they hear from other consumers,
particularly in Denmark (62%) and Italy (64%).
Word of Mouth is a powerful recommendation for Asians
Seven of the top 10 markets who relied on it hailed from Asia
Hong Kong 93%
Taiwan 91%
Indonesia 89%
India 87%
South Korea 87%
Philippines 86%
Ireland 84%
Mexico 84%
UAE 84%
New Zealand 83%
Top Five/Bottom Five - to rely on someone else's recommendation
Hong Kong 93%
Taiwan 91%
Indonesia 89%
India 87%
South Korea 87%
Hungary 68%
Latvia 68%
Lithuania 64%
Italy 64%
Denmark 62%
Source: Nielsen Online Global Consumer Study April 2007
Base: All Respondents
The reliability of consumer opinions posted online - which rated third,
at 61 percent overall - also varies throughout the world, scoring
highest in North America and Asia, at 66 and 62 percent respectively.
Among individual markets, web-based opinions such as Blogs are most
trusted in South Korea (81%) and Taiwan (76%), while scoring lowest, at
35 percent, in Finland.
Consumer Generated Media - such as Blogs - were considered a reliable
source of information for North Americans and Asians
North America 66%
Asia Pacific 62%
Europe 59%
EEMEA 57%
Latam 53%
Global Average 61%
Source: Nielsen Online Global Consumer Study April 2007
Base: All Respondents
Top Five/Bottom Five - To what extent do you trust the following forms
of advertising: consumer opinions posted online
South Korea 81%
Taiwan 76%
India 73%
Philippines 72%
Poland 72%
Italy 47%
Chile 47%
Estonia 46%
Lithuania 46%
Finland 35%
Source: Nielsen Online Global Consumer Study April 2007
Base: All Respondents
On the other hand, only consumer-generated media and branded web sites
were trusted by more than half of all consumers. Search engine and
banner advertising, along with text ads on mobile phones, each scored at
the bottom of the list with fewer than 35 percent of total respondents.
Regionally, Latin American consumers found these ads most believable,
while Europeans trusted them the least.
47 Markets Covered: Argentina, Australia, Austria, Belgium, Brazil,
Canada, Chile, China, Czech Republic, Denmark, Egypt, Estonia, Finland,
France, Germany, Greece, Hong Kong, Hungary, India, Indonesia, Ireland,
Italy, Japan, Latvia, Lithuania, Malaysia, Mexico, Netherlands, New
Zealand, Norway, Philippines, Poland, Portugal, Russia, Thailand,
Singapore, South Africa, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland,
Taiwan, Turkey, UAE, United Kingdom, US and Vietnam
____________________________________________________
My 10 cents
Sometimes we tend to forget that Mass Communication is not dead yet. Internally we have discussions on creating relevant strategies for our clients on Youtube, Facebook, Ipod, Widgets and Myspace. We have a hard time explaining to our client that they should go on these new media. The question is always why? and will this help me selling tickets, connecting people to gaz or selling more apparel and so on. Our answers are mainly "we don't know! "But we need to try, we need to experience, we need to measure.
Moreover and that's why I like this article, we should still think about mass communications and word of mouth. Either on and off line.
Your opinion on this?
Martin Gauthier
Search Engines, Web Site Banners and Mobile Phones
New York, October 1, 2007 - Despite an ever-expanding array of
advertising platforms and sources, consumers around the world still
place their highest levels of trust in other consumers, according to a
recent global Nielsen Internet survey.
Conducted twice-a-year among 26,486 internet users in 47 markets from
Europe, Asia Pacific, the Americas and the Middle East, Nielsen most
recently surveyed consumers on their attitudes toward thirteen types of
advertising - from conventional newspaper and television ads to branded
web sites and consumer-generated content.
"Advertisers around the world are able to reach consumers across an
increasingly diverse range of media platforms," said David McCallum, the
global managing director for Nielsen's Customized Research Services.
"Even so, the recommendation of someone else remains the most trusted
sources of information when consumers decide which products and services
to buy. And even though new media technologies are playing a role in
'globalizing' society, many purchasing decisions are still based on
firmly held national and cultural attitudes. Furthermore, given that
nothing travels faster than bad news - with estimates that reports of
bad experiences outnumber good service reports by as many as 5:1 - the
importance of responsive, high quality customer service is yet again
highlighted."
The Nielsen survey found Filipinos and Brazilians (67%) to be the most
trusting overall of all forms of advertising, while trust among Danes
(28%), Italians (32%), Lithuanians (34%) and Germans (35%) were the
lowest in the world.
Top Five/Bottom Five - Trust in Advertising
Philippines 67%
Brazil 67%
Mexico 66%
South Africa 64%
Taiwan 63%
Latvia 38%
Germany 35%
Lithuania 34%
Italy 32%
Denmark 28%
Source: Nielsen Online Global Consumer Study April 2007
Base: All Respondents
The Nielsen survey also found that while new platforms like the Internet
are beginning to catch up with older media in terms of ad revenues,
traditional advertising channels continue to retain the public's trust.
Ads in newspapers rank second worldwide among all media categories, at
63 percent overall, while television, magazines and radio each ranked
above 50 percent. Such advertising scored best in Latin America and
most poorly in Eastern Europe, the Middle East and Africa (EEMEA)
regions.
To What Extent Do You Trust the Following Forms of Advertising?
Recommendations from consumers 78%
Newspapers 63%
Consumer opinions posted online 61%
Brand websites 60%
Television 56%
Magazines 56%
Radio 54%
Brand sponsorships 49%
Email I signed up for 49%
Ads before movies 38%
Search engine ads 34%
Online banner ads 26%
Text ads on mobile phones 18%
Source: Nielsen Online Global Consumer Study April 2007
Base: All Respondents
Although consumer recommendations are the most credible form of
advertising among 78 percent of the study's respondents, Nielsen
research found significant national and regional differences regarding
this and other mediums. Word of mouth, for example, generates
considerable levels of trust across much of Asia Pacific. Seven of the
top ten markets that rely most on "recommendations from consumers" are
in this region, including Hong Kong (93%), Taiwan (91%) and Indonesia
(89%). At the other end of the global spectrum, Europeans, generally,
are least likely to trust what they hear from other consumers,
particularly in Denmark (62%) and Italy (64%).
Word of Mouth is a powerful recommendation for Asians
Seven of the top 10 markets who relied on it hailed from Asia
Hong Kong 93%
Taiwan 91%
Indonesia 89%
India 87%
South Korea 87%
Philippines 86%
Ireland 84%
Mexico 84%
UAE 84%
New Zealand 83%
Top Five/Bottom Five - to rely on someone else's recommendation
Hong Kong 93%
Taiwan 91%
Indonesia 89%
India 87%
South Korea 87%
Hungary 68%
Latvia 68%
Lithuania 64%
Italy 64%
Denmark 62%
Source: Nielsen Online Global Consumer Study April 2007
Base: All Respondents
The reliability of consumer opinions posted online - which rated third,
at 61 percent overall - also varies throughout the world, scoring
highest in North America and Asia, at 66 and 62 percent respectively.
Among individual markets, web-based opinions such as Blogs are most
trusted in South Korea (81%) and Taiwan (76%), while scoring lowest, at
35 percent, in Finland.
Consumer Generated Media - such as Blogs - were considered a reliable
source of information for North Americans and Asians
North America 66%
Asia Pacific 62%
Europe 59%
EEMEA 57%
Latam 53%
Global Average 61%
Source: Nielsen Online Global Consumer Study April 2007
Base: All Respondents
Top Five/Bottom Five - To what extent do you trust the following forms
of advertising: consumer opinions posted online
South Korea 81%
Taiwan 76%
India 73%
Philippines 72%
Poland 72%
Italy 47%
Chile 47%
Estonia 46%
Lithuania 46%
Finland 35%
Source: Nielsen Online Global Consumer Study April 2007
Base: All Respondents
On the other hand, only consumer-generated media and branded web sites
were trusted by more than half of all consumers. Search engine and
banner advertising, along with text ads on mobile phones, each scored at
the bottom of the list with fewer than 35 percent of total respondents.
Regionally, Latin American consumers found these ads most believable,
while Europeans trusted them the least.
47 Markets Covered: Argentina, Australia, Austria, Belgium, Brazil,
Canada, Chile, China, Czech Republic, Denmark, Egypt, Estonia, Finland,
France, Germany, Greece, Hong Kong, Hungary, India, Indonesia, Ireland,
Italy, Japan, Latvia, Lithuania, Malaysia, Mexico, Netherlands, New
Zealand, Norway, Philippines, Poland, Portugal, Russia, Thailand,
Singapore, South Africa, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland,
Taiwan, Turkey, UAE, United Kingdom, US and Vietnam
____________________________________________________
My 10 cents
Sometimes we tend to forget that Mass Communication is not dead yet. Internally we have discussions on creating relevant strategies for our clients on Youtube, Facebook, Ipod, Widgets and Myspace. We have a hard time explaining to our client that they should go on these new media. The question is always why? and will this help me selling tickets, connecting people to gaz or selling more apparel and so on. Our answers are mainly "we don't know! "But we need to try, we need to experience, we need to measure.
Moreover and that's why I like this article, we should still think about mass communications and word of mouth. Either on and off line.
Your opinion on this?
Martin Gauthier
9/18/2007
Times to Stop Charging for Parts of Its Web Site
9/15/2007
Venetian Macau
We are already talking about the second biggest structure in the world. It's insane! Vegas Casinos looks like Smurf's house next to it. 80 000 visitors during the opening week. Suites only hotel, 3 canals between the shopping malls, 1 million in profit per 60 minutes. I told you it's insane. Take a look at this time lapse and you will see that it's never enough. Cotaï Strip is only at a beginning stage and will most propably overcome The Vegas Strip.
On parle déjà du deuxième plus grand édifice au monde. Je n'en revenais pas. Les Casinos de Las Vegas ont l'air de bungalows à côté de ce dernier. Plus de 80 000 visiteurs par jour lors de la première semaine. Seulement des suites pour chambres d'hôtel, 3 rivières avec gondoles, 1000 tables de jeux, 1 million de profits à l'heure. C'est de la pure folie. Regardez ce vidéo et vous aurez un aperçu de la folie humaine. Ce n'est que le début. Le Cotaï Strip sera beaucoup plus grandiose que la Strip à Las Vegas.
(Fait #1) = Pumped enough sand to built the great pyramid
(Fait #2) = Poured enough concrete to fill 318 Olympic swimming pool
(Fait #3) = Large enough to host 90 Boeing 747 Jumbo jets
(Fait #4) = 20 000 workers on site at peak
(Fait #5) = Enough power to light 300 000 households
(Fait #6) = 51 gondolas built in China
(Fait #7) = 3 million gold leaves weighing 1 ton
(Fait #8) = 11 000 team members are Founders of the Venetian Macau
Votre impression de cet hôtel/Casino?
- Martin Gauthier
On parle déjà du deuxième plus grand édifice au monde. Je n'en revenais pas. Les Casinos de Las Vegas ont l'air de bungalows à côté de ce dernier. Plus de 80 000 visiteurs par jour lors de la première semaine. Seulement des suites pour chambres d'hôtel, 3 rivières avec gondoles, 1000 tables de jeux, 1 million de profits à l'heure. C'est de la pure folie. Regardez ce vidéo et vous aurez un aperçu de la folie humaine. Ce n'est que le début. Le Cotaï Strip sera beaucoup plus grandiose que la Strip à Las Vegas.
(Fait #1) = Pumped enough sand to built the great pyramid
(Fait #2) = Poured enough concrete to fill 318 Olympic swimming pool
(Fait #3) = Large enough to host 90 Boeing 747 Jumbo jets
(Fait #4) = 20 000 workers on site at peak
(Fait #5) = Enough power to light 300 000 households
(Fait #6) = 51 gondolas built in China
(Fait #7) = 3 million gold leaves weighing 1 ton
(Fait #8) = 11 000 team members are Founders of the Venetian Macau
Votre impression de cet hôtel/Casino?
- Martin Gauthier
9/05/2007
Let your talent shine
Notre tout dernier projet pour le cirque vient de voir le jour. Il manque encore quelques ajustements (comme la performance et la taille des vidéos) mais nous sommes très heureux des résultats depuis une semaine. Suite à cette phase 1 nous entamons la phase de commercialisation de cette stratégie de recrutement.
Résumé simple de la problématique client
Le Cirque du Soleil fait présentement face à un défi important de recrutement pour les trois prochaines années. Des spectacles ont été signés pour Tokyo 2008, Macau 1 - 2008, Macau 2 - 2009, Macau 3 - 2010, Dubai 2010, Criss Angels 2008 au Luxor à Las Vegas, Elvis Presley 2009 au City Center à Las Vegas également. En vue de ne pas réagir à la dernière minute le département de casting désirait augmenter de façon significative le dépôt de CV à l'intérieur de sa base de données afin d'être très proactif lorsqu’un producteur de spectacle demandera du talent pour son spectacle.
En ce moment plusieurs artistes et acrobates avaient de la difficulté à se projeter au Cirque du Soleil. Plusieurs raisons étaient invoquées :
Résumé simple de la stratégie
(Mode Navigation)
Informer, dans différents langages, sur les disciplines multiples qui sont offertes au Cirque du Soleil en aidant l'artiste à se projeter dans le rôle d'un personnage d'une production.
(Mode Recherche)
Éduquer le chercheur d'emploi sur les avantages de travailler au Cirque du Soleil et pousser l'usager à déposer son C.V.

Crédits
Stratégie, Design & Animation Flash = Sid Lee
Intégration: Cirque du Soleil
Merci à Julie, Joanne, Dave, Christopher, Arnaud, Jean, Simon, Luc, Charles, June, Jean-Julien, Lyne, Serge et tout ceux que j'oublie pour l'excellent travail sur ce dossier encore une fois.
Votre opinion sur ce site et sur la stratégie de la phase 1?
- Martin Gauthier
Résumé simple de la problématique client
Le Cirque du Soleil fait présentement face à un défi important de recrutement pour les trois prochaines années. Des spectacles ont été signés pour Tokyo 2008, Macau 1 - 2008, Macau 2 - 2009, Macau 3 - 2010, Dubai 2010, Criss Angels 2008 au Luxor à Las Vegas, Elvis Presley 2009 au City Center à Las Vegas également. En vue de ne pas réagir à la dernière minute le département de casting désirait augmenter de façon significative le dépôt de CV à l'intérieur de sa base de données afin d'être très proactif lorsqu’un producteur de spectacle demandera du talent pour son spectacle.
En ce moment plusieurs artistes et acrobates avaient de la difficulté à se projeter au Cirque du Soleil. Plusieurs raisons étaient invoquées :
- Le Cirque du Soleil n'emploie pas d'artistes comme moi (manque de connaissances des différentes disciplines et talents recherchés)
- Ce sont seulement les Chinois ou les Russes qui ont des emplois au Cirque du Soleil.
- Il faut parler anglais ou français pour entrer au Cirque du Soleil.
- Etc.
Résumé simple de la stratégie
(Mode Navigation)
Informer, dans différents langages, sur les disciplines multiples qui sont offertes au Cirque du Soleil en aidant l'artiste à se projeter dans le rôle d'un personnage d'une production.
(Mode Recherche)
Éduquer le chercheur d'emploi sur les avantages de travailler au Cirque du Soleil et pousser l'usager à déposer son C.V.

Crédits
Stratégie, Design & Animation Flash = Sid Lee
Intégration: Cirque du Soleil
Merci à Julie, Joanne, Dave, Christopher, Arnaud, Jean, Simon, Luc, Charles, June, Jean-Julien, Lyne, Serge et tout ceux que j'oublie pour l'excellent travail sur ce dossier encore une fois.
Votre opinion sur ce site et sur la stratégie de la phase 1?
- Martin Gauthier
8/28/2007
Ha! les artistes
Ce sont des bibittes fascinantes. Souvent difficile d'approche, dans leurs mondes. J'ai appris à les côtoyer au fil des ans. Je les appelle mes "fly by night". Je ne suis plus capable de m'en passer maintenant, ils font partie de ma vie. Je travaille avec eux tous les jours. De plus en plus, il me fascine. Extrêmement créatifs. Je les regarde travailler et je les envie. J'aurais aimé créer de mes mains, pour le moment je crée seulement avec ma tête. Peut-être qu'un jour ce sera moi, mais pour le moment je les observe. En voici deux qui m'ont fasciné dernièrement. Merci à André Bélanger et à Tobias Mattstedt pour les liens.
Dan Dunn
Theo Jansen
- Martin Gauthier
Dan Dunn
Theo Jansen
- Martin Gauthier
8/27/2007
Le blogue du Marketing Jeunesse
Je ne le connaissais pas. J'ai aperçu ce lien dans le grenier aux nouvelles et je m'y suis rendu. Il me fait penser à celui de Ipub mais traite de sujet jeunesse en grande partie. (Ne t'inquiète pas Jean-Ju, je préfère de loin le tiens). Vous devriez y jeter un coup d'oeil. Très bien fait comme blogue.
Connaissiez-vous ce blogue? Votre opinion sur ce dernier.

- Martin Gauthier
Connaissiez-vous ce blogue? Votre opinion sur ce dernier.

- Martin Gauthier
8/26/2007
HBO Voyeur
Je sais ce n'est pas nouveau, mais ce qui me fascine c'est le "word of mouth" de ce site. Une référence partout par les temps qui courts. Quand c'est rendu que ma femme capote sur le "screen saver", nous avons affaire ici à un site redoutable. Tout le monde passe des commentaires sur le "screen saver" que j'ai téléchargé. Tout le monde me demande l'adresse du site. J'ai moi même passé 30 minutes minimum en présence de la marque. Bravo aux concepteurs. Un autre site que j'aurais aimé réaliser. La vie est si courte. Enfin!
N'est-ce pas un des sites qui à eu le plus d'impact depuis Cannes cet été? Laissez-moi vos commentaires sur ce site svp.
- Martin Gauthier
N'est-ce pas un des sites qui à eu le plus d'impact depuis Cannes cet été? Laissez-moi vos commentaires sur ce site svp.
- Martin Gauthier
8/21/2007
ProjekRaw
En sortant du pont Victoria ce matin, j'ai remarqué un gros panneau publicitaire avec un loup enragé et une adresse web (www.projekraw.com). J'ai été intrigué et je me suis rendu sur le site Internet. En passant je ne suis pas très fort à l'idée de trouver des nouveaux mots pour un URL. J'ai dû faire très attention pour remarqué que le mot project était en fin de compte "projek". Si je n'étais pas au ralenti pour voir le panneau, je ne suis pas certain que j'aurais si facilement trouvé le site ce matin. En inscrivant "project raw" dans Google, je n'ai rien trouvé pour cet annonceur. De toute façon, ma première réaction face à ce site a été très positive. De belles et grandes photos, une belle direction artistique, de la belle musique et une facilité de navigation. Le seul hic dans ce site (et c'est un gros hic!) c'est la navigation dans le catalogue, les images des articles sont beaucoup trop petites, pas moyen de voir en plus gros et pas moyen de connaître le détaillant le plus près.

Votre avis?
- Martin Gauthier

Votre avis?
- Martin Gauthier
8/16/2007
8/15/2007
LittleLoud
Dexter
Dans la lignée des sites comme Criss Angel, un collègue de travail vient de m'envoyer nouveau concept viral. Je ne sais pas pour vous, mais moi je ne me tanne pas de ce genre de concept viral. C'est très "entertainment" et j'adore les concepts qui sont bien ficelés. Est-ce la même chose pour vous? J'aimerais votre opinion sur le sujet. Ça m'aiderait pour une stratégie que je suis en train de bâtir. Merci!

- Martin Gauthier

- Martin Gauthier
8/14/2007
Nouveau blogue pour Tourisme Montréal
Incroyable, mais vrai. Tourisme Montréal a son blogue. Encore mieux un podcast. Que ça va faire du bien à la ville. Nous allons grandement gagner en crédibilité, je crois. Bravo à Andréa Doyon qui a su avoir les bons mots pour que la direction de Tourisme Montréal lui fasse confiance.

Podcast de Toursime Montréal

Blogue de Toursime Montréal
Pour terminer un vidéo qui démontre ce que Sid Lee a produit en "marketing expérientiel" dans le cadre de la promotion de la ville de Montréal à NY.
Que pensez-vous de tout cela? Croyez-vous que les Montréalais vont aider bénévolement en répondant aux questions des touristes potentiels?
- Martin Gauthier

Podcast de Toursime Montréal

Blogue de Toursime Montréal
Pour terminer un vidéo qui démontre ce que Sid Lee a produit en "marketing expérientiel" dans le cadre de la promotion de la ville de Montréal à NY.
Que pensez-vous de tout cela? Croyez-vous que les Montréalais vont aider bénévolement en répondant aux questions des touristes potentiels?
- Martin Gauthier


12:27 p.m.
Gots




